Garantie et service après-vente du micro sans fil
Les garanties à connaître
Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. Elle peut être invoquée si le produit présente un défaut de conformité. Décrivez au vendeur ce qui ne correspond pas à ce qui était annoncé ou attendu du micro ou du système.
La garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer lorsqu’un défaut non apparent existait au moment de l’achat et rend le produit impropre à son usage, ou en diminue fortement l’usage. Certains fabricants proposent en complément une garantie commerciale, avec leurs propres conditions. Elle ne remplace pas les garanties légales. Consultez les documents du produit pour connaître son champ d’application.
Que faire en cas de défaut ou de panne
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Si vous constatez un défaut, ouvrez la commande dans votre espace client et contactez le vendeur indiqué. Expliquez clairement le problème et précisez quand et dans quelles conditions il apparaît. Pour une panne d’appareil, indiquez aussi ce que vous avez déjà vérifié, sans démonter le matériel.
- Joignez des photos nettes du produit et, si cela aide à comprendre le problème, du récepteur ou des connecteurs concernés.
- Pour un souci de son, précisez si le problème touche la voix, la connexion sans fil ou la liaison entre les éléments du système.
- Pour une bonnette ou un étui abîmé, décrivez plutôt l’altération constatée que comme une panne d’appareil.
Le vendeur pourra examiner votre demande au regard de la garantie concernée et vous indiquer la suite à donner. Gardez les échanges liés à la commande dans votre espace client.
Entretenir votre micro sans fil
Avant l’utilisation, vérifiez que le micro et son récepteur sont compatibles avec votre appareil et sa connexion, qu’il s’agisse d’USB‑C, de Lightning ou d’une prise jack. Suivez les instructions du fabricant pour l’appairage et, si le système fonctionne sur batterie, pour la charge. Évitez de tirer sur les connecteurs et de laisser le matériel exposé à l’humidité ou aux chocs.
Rangez le micro et ses éléments dans un endroit propre et sec. Pour une bonnette, vérifiez les consignes d’entretien avant de la nettoyer ou de la mouiller, puis laissez‑la sécher complètement si le nettoyage est autorisé. Ces précautions limitent l’usure et aident à repérer plus tôt un problème, sans remplacer les garanties applicables.
L’aide de la rédaction
La rédaction peut vous conseiller sur le choix d’un micro sans fil ou son utilisation. Pour une question sur la compatibilité, le réglage ou l’entretien, contactez-nous via la page Contact. Vous pouvez aussi consulter Le Carnet du micro pour retrouver nos conseils pratiques. Pour le traitement d’un défaut ou d’une panne, adressez votre demande au vendeur depuis la commande.
Aide et service
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026