Retours et remboursements des micros sans fil
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour vous rétracter, organiser le renvoi ou demander un remboursement, adressez-vous au vendeur indiqué pour l’offre depuis votre espace client.
Quel est le délai pour se rétracter ?
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Signalez votre décision au vendeur depuis l’espace client, en suivant la procédure indiquée pour la commande. Si un formulaire de rétractation y est proposé, vous pouvez l’utiliser ; à défaut, adressez une déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous rétracter.
Après avoir notifié votre décision, renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent, selon les instructions du vendeur. Consultez ses conditions pour connaître les modalités de renvoi et savoir qui prend en charge les frais de retour.
Les micros sans fil sont‑ils toujours concernés ?
Un micro sans fil n’est pas automatiquement exclu du droit de rétractation parce que son emballage a été ouvert ou qu’il a été essayé. Une exception peut toutefois s’appliquer à un bien scellé qui, une fois descellé, ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Elle dépend de la nature du produit et de sa situation : elle ne s’applique pas indistinctement à tous les micros, bonnettes ou accessoires.
La loi prévoit aussi des exceptions pour certains biens confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés. Vérifiez les informations de l’offre si le produit relève de ce cas. En cas de doute sur votre situation, demandez conseil au vendeur avant de renvoyer le matériel.
Dans quel état renvoyer le matériel ?
Manipulez le micro et ses accessoires avec soin pendant que vous vérifiez leur nature et leur fonctionnement. Une utilisation au‑delà de ce qui est nécessaire pour cette vérification peut entraîner une diminution du remboursement correspondant à la dépréciation du produit. Si vous exercez votre droit, renvoyez le matériel complet, avec les éléments fournis dans le kit : selon le modèle, il peut s’agir du récepteur, des câbles, des clips, des bonnettes ou de l’étui.
Conservez si possible l’emballage d’origine pour protéger le matériel pendant le transport. Son absence ne supprime pas, à elle seule, le droit légal de rétractation. Suivez les consignes de conditionnement et de renvoi données par le vendeur et gardez une preuve de votre expédition.
Qui effectue le remboursement ou traite un défaut ?
Le remboursement est effectué par le vendeur, dans les 14 jours suivant l’information de votre décision de vous rétracter. Il peut attendre d’avoir récupéré le produit ou reçu une preuve de son expédition. Pour en suivre le traitement, consultez l’espace client auprès du vendeur.
Si le micro ou un élément du système présente un défaut, contactez plutôt le service après-vente du vendeur depuis cet espace client et décrivez le problème. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité de deux ans est due par le vendeur ; la garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer. Une garantie commerciale du fabricant peut compléter ces garanties.
Aide et service
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026